1. Chính sách bảo hành và hoàn trả:

• Bảo hành những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong quá trình chế tạo
• Trong thời gian bảo hành, các bộ phận hư hỏng được thay thế miễn phí bằng phụ kiện do chính hãng cung cấp.
• Thời gian hoàn thành việc sửa chữa các sai sót trong giai đoạn bảo hành là trong vòng 12-72 giờ tùy vào địa chỉ khách hàng gần hay xa.
• Trường hợp thiết bị hư hỏng nặng phải nhập linh kiện thay thế từ nhà sản xuất ở nước ngoài bên Bán phải cung cấp văn bản xác nhận gửi cho Bên A đồng ý, chấp thuận.
• Bên mua có quyền hoàn trả nếu đơn vị, cơ quan có chức năng Kiểm tra, thử nghiệm hàng hoá được cung cấp không đúng với yêu cầu hợp đồng hai bên ký kết. Thời gian nhận hoàn trả thiết bị trong 01-03 ngày làm việc, chi phí do bên bán chịu. Thời gian trả lại tiền cho bên mua trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận hoàn trả của bên mua.

Bên bán không chịu trách nhiệm về những hư hỏng thiết bị do:

• Điều kiện sử dụng không đúng yêu cầu của nhà sản xuất như : Vượt quá nhiệt độ, độ ẩm cho phép, nguồn điện thấp hay quá cao, chập chờn…
• Vận hành sai kỹ thuật, sử dụng không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất, làm rơi vỡ, bảo quản không tốt (côn trùng cắn phá, ẩm ướt, gần hơi ăn mòn…) hay do thiên tai (lũ lụt, động đất, cháy nổ…)

2. Thông tin vận chuyển và giao nhận:

• Miễn phí vận chuyển trong Thành phố Hồ Chí Minh ;
• Thời gian giao hàng, phương thức giao nhận hàng được thống nhất giữa Công ty Huỳnh Phát và khách hàng trước khi tiến hành ký hợp đồng.
• Bên Bán giao hàng cho Bên mua đầy đủ, đúng số lượng, yêu cầu kỹ thuật các loại hàng hóa như Hợp đồng đã ký, đồng thời cung cấp đầy đủ các Hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình giao nhận hàng.
• Cung cấp hóa đơn bán hàng, tài liệu hướng dẫn sử dụng, các tài liệu liên quan khác (nếu có) cho Bên mua;
• Bên Bán ký kết biên bản nghiệm thu, bàn giao tiếp nhận tài sản với Bên mua.
• Bên mua Kiểm tra, thử nghiệm hàng hoá được cung cấp để khẳng định hàng hoá đó có đặc tính kỹ thuật phù hợp với yêu cầu hợp đồng.
• Bên mua ký kết biên bản nghiệm thu, bàn giao tiếp nhận thiếtbị, hàng hóa với Bên Bán.

3. Phương thức thanh toán:

• Bên mua thanh toán tiền mua Thiết bị, hàng hóa được thực hiện theo thỏa thuận hợp đồng đã ký với Bên Bán.
• Quý khách hàng có thế thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin:
• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KHOA HỌC HUỲNH PHÁT
• Số Tài khoản: 0441000649275.
• Tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Bình,TP.HCM

 4. Đối với khách hàng:

Trách nhiệm bên người sử dụng:

• Tôn trọng điều kiện và quy trình kỹ thuật cài đặt và hoạt động bình thường của thiết bị. Khi có thay đổi, nâng cấp hay điều chỉnh công năng sử dụng trong thời gian bảo hành phải thông qua bên bán biết và chỉ thực hiện khi các công việc này nếu có sự đồng ý của bên bán hàng bằng văn bản.
• Tuân thủ chỉ dẫn sử dụng và bảo trì theo tài liệu hướng dẫn đính kèm của nhà sản xuất
• Nếu có bất kỳ sự bất thường nào của thiết bị (như gây tiếng ồn, ra khói nguồn điện, đánh dấu rõ rang để tránh vô ý sử dụng và thông báo ngay cho bên bán để có những xem xét và chỉ dẫn thích hợp.
• Thông báo kịp thời cho bên bán các sự cố của thiết bị trong quá trình sử dụng.

Bảo mật thông tin khách hàng:

• Sử dựng thông tin cá nhân của khách hàng để đưa ra chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt hơn
• Không tiết lộ thông tin cá nhân cho các tổ chức bên ngoài trừ khi khách hàng đồng ý hoặc luật pháp yêu cầu
• Thông tin của khách hàng được lưu giữ một cách chính xác và cập nhật
• Những cá nhân hoặc bên thứ ba có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng được yêu cầu rõ ràng về việc tuân thủ nghĩa vụ giữ bảo mật do công ty Huỳnh Phát đề ra